Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://botsflow.ru.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей.

Используя сайт, отправляя заявку или иным образом передавая свои данные через формы сайта, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

2. Оператор персональных данных

3. Какие персональные данные могут обрабатываться

• имя;
• контактные данные, указанные в форме заявки, включая Telegram username и email;
• информация, указанная пользователем в тексте обращения или заявки;
• IP-адрес;
• данные файлов cookie;
• данные о браузере, устройстве, времени посещения, источнике перехода и действиях на сайте;
• URL страницы, с которой была отправлена заявка;
• UTM-метки, реферер и иные технические параметры для аналитики.

4. Цели обработки персональных данных

• обработка входящих заявок и обращений;
• связь с пользователем по вопросам оказания услуг;
• подготовка коммерческого предложения и обсуждение условий сотрудничества;
• оказание услуг по разработке Telegram-ботов и автоматизации бизнес-процессов;
• ведение внутреннего учета обращений и заявок;
• улучшение работы сайта и повышение качества сервиса;
• анализ источников трафика и эффективности рекламных кампаний;
• обеспечение корректной работы сайта и защита от спама.

5. Правовые основания обработки

• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• необходимость обработки для рассмотрения обращения пользователя и обратной связи;
• необходимость исполнения договора или заключения договора по инициативе пользователя;
• законные интересы оператора в части аналитики, защиты сайта и улучшения сервиса.

6. Порядок обработки, хранения и защиты данных

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или условиями договора.

7. Используемые сервисы и передача данных третьим лицам

Для работы сайта, приема заявок, автоматизации обработки обращений и аналитики Оператор может использовать сторонние сервисы и технические решения, в том числе:

• Telegram;
• Google Sheets;
• n8n;
• Яндекс Метрика;
• хостинг-провайдер и иные технические сервисы, обеспечивающие работу сайта.

Передача данных указанным сервисам осуществляется только в объеме, необходимом для достижения целей обработки.

8. Трансграничная передача персональных данных

При использовании отдельных сервисов, включая Telegram и облачные решения, персональные данные могут обрабатываться с использованием инфраструктуры, расположенной за пределами Российской Федерации.

9. Cookies и аналитика

На сайте используются файлы cookie и сервис веб-аналитики Яндекс Метрика. Они помогают обеспечивать корректную работу сайта, анализировать поведение пользователей и улучшать качество сервиса.

10. Права пользователя

• получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченные органы или в судебном порядке;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11. Отзыв согласия

Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на email: Tripuz.Elena@gmail.com.

12. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного согласия пользователя.

Актуальная версия документа всегда доступна по адресу: https://botsflow.ru/policy.html